表单设计之交互感的传达

先看一下新蛋的订单的收货信息确认模块

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再看一下淘宝的订单的收货信息确认模块

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用户的行为习惯:

扫描到有表单元素的地方进行填写和确认,比如单选框、多选框、输入框等。同样在订单的第一模块,新蛋的这个模块里没有表单元素,用户认为这里不存在交互内容,非常容易忽略它,而淘宝因为存在单选框,用户会对此信息进行确认。

用户的现实情况:
购物群体以大城市里的年轻人为主,对于这批年轻人来说,公司地址和家庭地址对他们同等重要,需要在每次订单时进行确认,所以,你可以给出默认地址,但这个默认地址经常并不是年轻人希望投递的地址,这里需要较强的交互感传达,引导用户进行更改的。

结论:
新蛋的收获地址模块很容易被忽略,淘宝的方案胜出。

实际案例:
我本人在淘宝买过这么多东西,从来没有弄错过收货地址。新蛋买第二次东西,默认用了上次的家庭地址,而实际我想用公司地址的。订单提交后,收货地址不允许自己更改,还得打客服电话,体验相当差,回想起来,感觉订单里根本没有和我确认过收货地址。

Jul 18th, 2010 | Posted in web design
Tags:
  1. Eric Chow
    Jul 19th, 2010 at 09:29 | #1

    非常同意!

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